Unità organizzativa Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

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Referente: dott.ssa Antonietta Perino
Via Caprera n. 8, Cagliari
tel. +39 070 6026 2146, cell. +39 366 6241 510
e-mail: antoniettaperino@agenzialaore.it

Ufficio relazioni con il pubblico (URP)

Compiti
L' Unità organizzativa cura:
- la gestione delle relazioni con il pubblico svolgendo attività di sportello presso la Direzione generale;
- la gestione delle attività di informazione svolte dagli Sportelli Unici Territoriali e dal centralino telefonico, l’individuazione e adozione degli strumenti necessari a tal fine;
- attività di rilevazione dei bisogni e il livello di soddisfazione dell’utenza in relazione ai servizi erogati dall’Agenzia. Raccoglie e gestisce le proposte e le segnalazioni;
- l’accesso agli atti e documenti e la partecipazione ai procedimenti amministrativi richiedendo ai rispettivi responsabili gli opportuni adempimenti e monitorando il rispetto dei tempi stabiliti;
- il monitoraggio dei procedimenti amministrativi e l’attuazione del dovere di trasparenza dell’azione amministrativa in collaborazione con le strutture competenti;
- la realizzazione e la promozione di attività e flussi di comunicazione interna e la gestione delle attività affidate al centro stampa;
- le attività a supporto del responsabile della trasparenza nell’esercizio delle sue funzioni.

L'unità organizzativa è in capo alle seguenti strutture
Servizio Programmazione e valorizzazione dei marchi