Laboratorio Fitopatologico
Su incarico del Servizio Fitosanitario Regionale, il Laboratorio Fitopatologico esegue analisi per la ricerca dei parassiti che attaccano le piante. L’attività è definita annualmente attraverso un piano regionale di monitoraggio degli organismi da quarantena, o per i quali è stato emesso un decreto di lotta obbligatoria, ed un programma di sorveglianza fitosanitaria cofinanziato dall’Ue (Pest survey).

Il Servizio Fitosanitario Regionale (SFR) della Regione Autonoma della Sardegna, secondo quanto previsto dalle leggi regionali n. 2 del 29 maggio 2007 e n. 3 del 5 marzo 2008, ha affidato all’AGRIS l’esecuzione delle analisi per la ricerca dei fitoparassiti, necessarie per esercitare le azioni di controllo di propria competenza e per l’emissione di specifiche certificazioni.

L’attività è definita annualmente attraverso un Piano regionale di monitoraggio degli organismi da quarantena e dei parassiti per i quali è stato emesso un decreto di lotta obbligatoria. Il laboratorio svolge inoltre le determinazioni di diagnosi fitopatologica richieste dal SFR nell’ambito dell’attività di monitoraggio cofinanziata dall’UE (Pest survey), che estende le indagini ad organismi nocivi non inseriti nel monitoraggio regionale, e a supporto dell’attività di assistenza tecnica svolta dall’Agenzia LAORE Sardegna.

In accordo con il Piano regionale di monitoraggio e il Pest survey vengono svolte attività d’indagine su oltre 30 parassiti di gruppi sistematici diversi (virus, fitoplasmi, batteri, funghi, nematodi, insetti, ecc.), tra cui assume particolare rilevanza il monitoraggio del batterio Xylella fastidiosa, agente del complesso del disseccamento rapido dell’olivo (CoDiRO), e dei sui vettori, eseguito in collaborazione con il Dipartimento di Agraria dell’Università degli Studi di Sassari.

Il Laboratorio Fitopatologico esegue attività analitica esclusivamente per conto di strutture del comparto Regione (Servizio Fitosanitario, LAORE, FORESTAS) nell'ambito di specifici mandati o convenzioni.

Il Laboratorio opera in conformità alle prescrizioni della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025 avendo conseguito l’attestazione dall'Ente Italiano di Accreditamento ACCREDIA (*) (accreditamento n. 1038L). L'elenco delle prove accreditate e lo stato dell’accreditamento sono disponibili presso il Laboratorio e sul sito ACCREDIA.

Reclami
L’attenzione che il Laboratorio presta nella comunicazione con i propri Clienti, e con l’esterno in generale, si manifesta attraverso la gestione dei reclami e dei suggerimenti attraverso un processo documentato.
I reclami riguardano il non soddisfacimento di un requisito relativo ai servizi erogati, rilevato direttamente dai Clienti.
I suggerimenti sono semplici proposte, consigli o richieste dei Clienti, volte al miglioramento del servizio offerto che non rappresentano uno scostamento dall’offerta.
La descrizione del processo di gestione dei reclami ed il modulo per inoltrare reclami o suggerimenti sono di seguito disponibili.

Consulta le pagine
- Struttura organizzativa Agris Sardegna - Servizio Ricerca studi ambientali, difesa delle colture e qualità delle produzioni;
- Sito web ACCREDIA - Certificato accreditamento ed elenco prove accreditate;

(*) Significato dell’accreditamento
L’accreditamento costituisce il riconoscimento formale della conformità di un laboratorio di prova alle prescrizioni della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025 - Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e taratura, rilasciato da un organismo di accreditamento che opera in conformità alla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17011. L’accreditamento è basato sulla verifica della competenza tecnica del laboratorio ad effettuare specifiche prove o determinati tipi di prova, e sulla valutazione del sistema qualità del laboratorio. L’Ente Italiano di Accreditamento, “ACCREDIA”, è l’Ente competente a concedere o revocare l’accreditamento, a livello nazionale, ai laboratori di prova. L’accreditamento non comporta una diminuzione delle responsabilità derivanti dai contratti stipulati tra il laboratorio di prova ed i suoi clienti e benché sia un indice di competenza tecnica e gestionale del laboratorio di prova, non costituisce una garanzia, rilasciata da ACCREDIA, sulle singole prove eseguite dal laboratorio.

L’accreditamento concesso da ACCREDIA non sostituisce provvedimenti di accreditamento e autorizzazioni richiesti dalle leggi ed emessi dalle competenti Pubbliche Amministrazioni. La definizione di laboratorio di prova comprende le attrezzature ed il personale gestiti nella sede dello stesso od in altra località specificatamente indicata dal laboratorio, nonché i metodi di prova con i quali esso opera, che potranno essere definiti dalla normativa o, in mancanza, da documenti interni. Con una specifica Convenzione ACCREDIA concede al Laboratorio l’accreditamento per le prove che vengono specificatamente indicate nell’offerta di prove alla voce “prova accreditata”. Il Marchio ACCREDIA o il riferimento all’accreditamento non possono essere utilizzati dai Clienti del Laboratorio, il quale informa i propri Clienti di queste limitazioni e ne sorveglia l’applicazione; è ammesso allegare copia del rapporto di prova.

Tra ACCREDIA e il Laboratorio viene stipulata una Convenzione, rinnovata ogni quattro anni,che regolamenta i rapporti tra le parti. I contenuti di tale convenzione possono essere visionati presso il Laboratorio.
Le attività di prova svolte sono soggette a controllo e ad archiviazione e tutta la documentazione attinente le prove svolte (richiesta di prove, rapporto di prova e report strumentali) viene conservata dal Laboratorio e messa eventualmente a disposizione dei clienti per almeno 5 anni.

Questionario di valutazione dei servizi offerti

Vi chiediamo cortesemente di compilare il presente questionario per valutare il livello di soddisfazione dei servizi offerti dal Laboratorio.
Il questionario rappresenta un importante mezzo per valutare le prestazioni del Sistema Qualità in accordo alla norma ISO 17025 che lo regola.

Le vostre risposte saranno annualmente elaborate, in forma anonima, e ci saranno di aiuto, nell’ambito del miglioramento della qualità dei servizi offerti, per realizzare piani di miglioramento o individuare eventuali scostamenti rispetto agli obiettivi pianificati; i suggerimenti che vorrete proporci saranno esaminati e discussi in una riunione interna al fine di valutare le azioni da intraprendere per soddisfare, nei limiti del possibile, i consigli proposti.

Le informazioni fornite saranno trattate in maniera confidenziale, nel rispetto della privacy e utilizzate unicamente per elaborazioni di tipo statistico o finalizzate alla valutazione delle vostre proposte o suggerimenti.

Il questionario è disponibile sulla piattaforma EUSurvey, sviluppata dalla Comunità Europea, collegandovi al link seguente:
Questionario di valutazione del grado di soddisfazione del cliente;

Documenti
Modello Richiesta di prove [file.pdf];
Modalità di compilazione della richiesta [file.pdf];
Offerta di prove [file.pdf];
Procedura gestione reclami [file.pdf];
Modulo reclami e suggerimenti [file.pdf];
Piano di campionamento e trasporto – ToBRFV [file.pdf];


Ultimo aggiornamento: 21.01.20

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